2020年第四季度，揭陽市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴5件，結案5件，結案率100%?；厩闆r如下：

       一、市場分布

       國內游投訴5件，境外旅游投訴0件。

       二、投訴對象

       投訴旅行社0件，投訴A級景區（點）4件，投訴星級酒店1件。

       三、理賠情況

       2020年第四季度，經調解共賠償投訴游客金額2033元。